POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Somay
Date de dernière mise à jour : 31 juillet 2025
Somay, entreprise exploitée à titre individuel et en cours de transfert vers la SARL Somay, édite le site www.somay.yt.
Adresse postale de correspondance : Boulevard Martin Luther King, Mamoudzou 97600.
(Les traitements de données réalisés pendant cette période de transition seront repris par la future SARL Somay dès son immatriculation au RCS de Mamoudzou.)
La présente Politique de Confidentialité (PC) décrit la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des Utilisateurs.
1. Définitions
- Éditeur : SARL Somay, responsable du Site et des traitements.
- Site : ensemble des services de communication en ligne de Somay.
- Utilisateur : toute personne utilisant le Site et les services.
2. Données collectées
En naviguant et commandant sur le Site, Somay peut collecter les catégories suivantes :
- Données d’état‑civil et d’identité (nom, prénom, civilité)
- Coordonnées (adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison)
- Données de connexion (adresses IP, journaux d’événements)
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer les contrats, commandes, livraisons, factures et comptabilité.
- Animer un programme de fidélité interne.
- Assurer le suivi de la relation client (enquêtes de satisfaction, SAV, réclamations).
- Sélectionner des clients pour études, sondages et tests, sans profilage sensible (sauf consentement exprès)
4. Communications à des tiers
- Pas de communication courante : vos données ne sont pas transmises à des tiers.
- Exceptions légales : divulgation possible en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire.
- Fusions/cessions : en cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, Somay s’engage à informer les Utilisateurs et à offrir un droit d’opt‑out.
5. Agrégation et données sociales
- Somay peut publier des données agrégées (anonymisées) à des fins d’analyse, marketing et commerciales.
- Si l’Utilisateur connecte son compte à un réseau social, les informations autorisées (profil, e‑mail) peuvent être récupérées et agrégées.
6. Collecte sans inscription
La consultation du Site est libre et ne requiert pas d’inscription ni de données personnelles.
7. Identifiants et sécurité
- Les identifiants (e‑mail et mot de passe) servent uniquement à l’accès aux services.
- En cas d’oubli, le lien « mot de passe oublié » permet de réinitialiser le mot de passe par e‑mail.
8. Cookies
- Durée : max. 13 mois selon recommandations CNIL.
- Finalités : statistiques de fréquentation, personnalisation, optimisation des services.
- Refus : possible via les réglages du navigateur, mais peut dégrader certaines fonctionnalités.
9. Conservation des données
- Données contractuelles : conservées pendant la durée de la relation contractuelle.
- Données anonymisées : conservées au‑delà à des fins statistiques.
- Suppression : données supprimées à l’expiration des durées légales ou à la demande de l’Utilisateur.
- Inactivité de 3 ans : en l’absence de connexion, un e‑mail de relance est envoyé, puis suppression des données si pas de réaction.
10. Suppression du compte
- À la demande : l’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via le menu ou par e‑mail.
- Violation CGU : Somay peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non‑respect des Conditions Générales d’Utilisation.
11. Sécurité et notification d’incident
Somay met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données. En cas de faille de sécurité :
- Notification rapide à l’Utilisateur.
- Analyse des causes et mesures correctrices.
- Suivi et information continue sur l’incident.
12. Transferts internationaux
Aucun transfert de données personnelles hors Union européenne n’est effectué.
13. Modifications de la Politique de Confidentialité
Toute modification substantielle de la PC fera l’objet d’une information préalable des Utilisateurs, sans baisse du niveau de protection.
14. Droits des Utilisateurs
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, l’Utilisateur dispose de :
- droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité des données ;
- droit de définir des directives post‑mortem.
Ces droits peuvent être exercés auprès de dataprotection@lrdm.eu.
15. Portabilité
Sur demande, Somay restitue l’ensemble des données personnelles de l’Utilisateur dans un format ouvert et réutilisable.
16. Droit applicable & litiges
La PC est régie par le droit français (loi n°78‑17 et RGPD). En cas de litige, recherche d’une solution amiable avant tout recours judiciaire. Les tribunaux français sont compétents.